FAQ

Comment puis-je savoir que vous n’êtes pas des escrocs?

Nous sommes revendeur officiel de laboratoires renommés tels que Aaster, Hilma Biocare, SIS Labs, Kalpa Pharmaceuticals, Balkan Pharmaceuticals, BodyPharm, SP Laboratories, Dragon Pharma, etc.

Comment puis-je passer une commande?

  1. Inscrivez-vous sur notre site en remplissant le formulaire à partir de ce lien: https://hommemuscle.com/my-account/ (assurez-vous d’utiliser une adresse électronique valide, car vous en aurez besoin pour obtenir des mises à jour de notre part). Assurez-vous de ne vous inscrire qu’une seule fois car la création de nombreux comptes sur le même site peut créer des confusions.
  2. Naviguer sur le site, choisissez les produits dont vous avez besoin et ajoutez-les au panier en cliquant sur « Choix des options ». Vous devrez choisir le montant du produit commandé. Si vous avez besoin de plus de produits, cliquez sur « Continuer vos achats », si le panier contient tout ce dont vous avez besoin, cliquez sur « Commander »
  3. Lisez les conditions que vous voyez et marquez-les si vous les acceptez, puis cliquez sur « Continuer ».
  4. Remplissez votre ADRESSE DE LIVRAISON dans le formulaire indiqué. Je répète qu’il s’agit de l’adresse de livraison. L’adresse de livraison de votre marchandise n’a donc rien avec votre adresse de facturation (celle utilisée pour votre paiement), elles le même ou différent.
  5. Les informations de votre commande seront affichées. Vérifiez que tout est correct et cliquez sur « Continuer ». À partir de ce moment, votre commande est dans notre système et vous pouvez la payer immédiatement après l’avoir passée ou 2 semaines plus tard. Si vous ne payez pas dans plus de 2 semaines, il sera supprimé.
  6. Pour payer la commande, cliquez sur « Informations de paiement » dans l’historique de vos commandes. Ce lien s’affiche à proximité de votre commande, à droite.

Comment modifier ma commande une fois qu’elle a été passée?

Vous avez la possibilité de modifier votre commande si vous n’avez pas encore soumis le paiement. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez vous connecter à votre compte, rechercher l’ID de la commande, puis cliquer sur « Modifier la commande ». Si vous avez déjà payé votre commande et que celle-ci n’a pas encore été expédiée, vous devez créer un ticket et demander à l’assistance client d’apporter les modifications nécessaires. Afin de vous fournir une assistance qualitative, veuillez toujours spécifier le problème et l’ID de commande lorsque vous vous référez au support technique.

Avez-vous un montant minimum de commande?

Non, nous pas. Nous sommes principalement concentrés sur les grosses commandes, mais nous ne le refuserons pas si vous souhaitez passer une commande pour nous essayer, donc si votre commande est petite.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons de nombreux types de paiement, veuillez nous contacter et nous vous proposerons le meilleur mode de paiement.

La commande chez vous est-elle sécurisée, où sont stockées mes informations?

Cela fait presque 8 ans que nous travaillons dans ce secteur et nous savons ce qu’est la sécurité. Notre base de données est située sur 4 serveurs cryptés situés à différents endroits et est déplacée de temps en temps. Nous n’avons jamais eu de client qui ait eu des problèmes d’application de la loi à cause de nous.

J’ai passé une grosse commande, puis-je obtenir un rabais?

Oui bien sûr, vous pouvez. Après avoir passé votre commande importante, contactez le service clientèle et discutez de la réduction en particulier.